Vos missions consisteront à:

– Gestion de portefeuilles partenaires de l’entreprise ;
– Animation
– Ecoute des partenaires afin d’identifier et répondre à leurs besoins/ leurs attentes ;
– Conception d’une stratégie de fidélisation partenaires ;
– Accompagnement des partenaires dans la découverte et l’achat de produits /
services, dans leurs besoins commerciaux et réponses à Appel d’Offres ;
– Gestion des réclamations des partenaires ;
– Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour les comptes
partenaires ;
– Proposition de services supplémentaires et additionnels aux partenaires pour
augmenter leur satisfaction (up-selling et cross-selling) ;
– Animation des équipes Profesionnal Services et Technique pour satisfaction des
besoins partenaires

🔎 Votre profil et objectifs principaux

  • Expérience de 5 ans minimum dans la gestion et l’animation de la relation client
  • Objectif principal: Le Responsable Partenariats accompagne ses partenaires (prescripteurs et intégrateurs) dans l’adoption de la solution, avec une dimension de gestion de projet. Il cherche à les rassurer et à créer un climat d’échange afin de pouvoir répondre à leurs questions, faire face à leurs problématiques, et faire remonter leurs retours en interne.
  • Sa principale mission consiste donc à fidéliser les partenaires. L’écoute et l’échange lui permettent de créer des stratégies personnalisées afin de répondre aux besoins et attentes précises de l’entreprise cible ; de lui proposer des produits / services additionnels et supplémentaires. Le Responsable Partenariats doit mettre en place une stratégie de suivi régulier de chaque partenaire dont il a la charge, animer la relation (proactivité et régularité).

Compétences et savoir-être

  • Rigueur dans la structuration de la démarche relationnelle
  • Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation
  • Bonne maîtrise de la relation client
  • Bonne gestion du stress
  • Connaissances des outils CRM
  • Maîtrise des techniques de communication
  • Prise en compte et maîtrise des secteurs d’activité de ses clients et de sa société
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Bon relationnel
  • Être à l’aise avec les chiffres
  • Écoute et bienveillance
  • Rigueur et sens du contrôle
  • Esprit d’analyse
  • Sens du service
  • Curiosité
  • Bon relationnel et communication

Avantages

  • 35 heures
  • Accord d’entreprise sur le télétravail (10 jours par mois)
  • Accompagnement personnalisé sur la formation (temps dédié)
  • Forte évolution possible dans un contexte d’hyper-croissance
  • Mutuelle / Ticket Resto / Participation transport
  • Voiture de fonction

Pour postuler, écrivez nous avec votre CV sur: contact@stereograph.fr en précisant “Carrières” dans l’intitulé !