Vos missions consisteront à:
– Gestion de portefeuilles partenaires de l’entreprise ;
– Animation
– Ecoute des partenaires afin d’identifier et répondre à leurs besoins/ leurs attentes ;
– Conception d’une stratégie de fidélisation partenaires ;
– Accompagnement des partenaires dans la découverte et l’achat de produits /
services, dans leurs besoins commerciaux et réponses à Appel d’Offres ;
– Gestion des réclamations des partenaires ;
– Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour les comptes
partenaires ;
– Proposition de services supplémentaires et additionnels aux partenaires pour
augmenter leur satisfaction (up-selling et cross-selling) ;
– Animation des équipes Profesionnal Services et Technique pour satisfaction des
besoins partenaires
🔎 Votre profil et objectifs principaux
- Expérience de 5 ans minimum dans la gestion et l’animation de la relation client
- Objectif principal: Le Responsable Partenariats accompagne ses partenaires (prescripteurs et intégrateurs) dans l’adoption de la solution, avec une dimension de gestion de projet. Il cherche à les rassurer et à créer un climat d’échange afin de pouvoir répondre à leurs questions, faire face à leurs problématiques, et faire remonter leurs retours en interne.
- Sa principale mission consiste donc à fidéliser les partenaires. L’écoute et l’échange lui permettent de créer des stratégies personnalisées afin de répondre aux besoins et attentes précises de l’entreprise cible ; de lui proposer des produits / services additionnels et supplémentaires. Le Responsable Partenariats doit mettre en place une stratégie de suivi régulier de chaque partenaire dont il a la charge, animer la relation (proactivité et régularité).
Compétences et savoir-être
- Rigueur dans la structuration de la démarche relationnelle
- Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation
- Bonne maîtrise de la relation client
- Bonne gestion du stress
- Connaissances des outils CRM
- Maîtrise des techniques de communication
- Prise en compte et maîtrise des secteurs d’activité de ses clients et de sa société
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Bon relationnel
- Être à l’aise avec les chiffres
- Écoute et bienveillance
- Rigueur et sens du contrôle
- Esprit d’analyse
- Sens du service
- Curiosité
- Bon relationnel et communication
Avantages
- 35 heures
- Accord d’entreprise sur le télétravail (10 jours par mois)
- Accompagnement personnalisé sur la formation (temps dédié)
- Forte évolution possible dans un contexte d’hyper-croissance
- Mutuelle / Ticket Resto / Participation transport
- Voiture de fonction
Pour postuler, écrivez nous avec votre CV sur: contact@stereograph.fr en précisant “Carrières” dans l’intitulé !